Politica de retur - Audisound.ro

AudiSound intelege ca fiecare client este diferit si este posibil sa nu se poata obisnui cu aparatul auditiv cumparat. Daca aparatul nu corespunde nevoilor dumneavoastra, il puteti returna in maxim 14 zile de la primirea coletului si va vom returna contravaloarea acestuia in contul IBAN transmis de catre dumneavoastra.
 

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014, consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (fara urme de folosire, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Exceptie: Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi returnate urmatoarele categorii de produse, daca sunt desigilate:
- Consumabile (baterii, tablete uscare, filtre)
- Accesorii de ingrijire personala (olive, dopuri de urechi)
In cazul in care accesoriile specificate mai sus sunt desigilate, contravaloarea acestora va fi scazuta din suma totala de rambursat.
 

Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Consumatorul informeaza AudiSound cu privire la decizia de retragere din contract folosind formularul de returnare sau la adresa de email

In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de retur (RMA) si detalii cu privire la procedura de retur.

Returnarea se poate face prin curier rapid sau predare personala la sediul AudiSound din Bucuresti.

 

Costuri si taxe pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

- Costuri de retur ( transport curier) pentru cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )

- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );

 

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face in contul IBAN al clientului in cel mult 14 zile de la data la care vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, cu conditia receptionarii prealabile a produsului returnat de catre vanzator. (art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

NOTA: Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai pentru comenzile livrate catre consumatori persoane fizice.
In cazul produselor achizitionate pe persoana juridica sau alte forme de organizare, termenul de returnare este de 3 zile. Clientul persoana juridica va suporta toate cheltuielile de transport tur-retur.