Garantie - Audisound.ro
Toate produsele comercializate de catre firma noastra, beneficiaza de garantie conforme legislatiei in vigoare. Conditiile de acordare a garantiei sunt cele prezentate in certificatul de garantie, pe care va recomandam sa-l cititi cu atentie. Toate produsele sunt insotite obligatoriu la livrare de certificat de garantie. Lipsa certificatului de garantie din colet trebuie reclamata in maxim 24 ore de la receptia produselor catre AUDISOUND. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Eventualele neconformitati ale produsului trebuie semnalate catre firma noastra in termen de 24 de ore de la primirea coletului, in caz contrar se considera ca acestea nu au existat. In cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati mai intai telefonic sau prin email, specificand defectiunea semnalata. Dupa ce se va confirma defectiunea impreuna cu consultantul AUDISOUND, se va trimite produsul prin curierat sau se va preda personal la centrul de service.
Produsele se trimit cu toate accesoriile originale, impreuna cu certificatul de garantie original. Costurile de trimitere a produsului catre service trebuie achitate de catre client. In cazul in care se va constata ca defectiunea este acoperita de garantie, costul trimiterii va fi suportat de catre firma noastra.
Facem eforturi pentru a solutiona garantiile cat mai repede posibil, termenul mediu fiind de 2 zile lucratoare. Termenul maxim de solutionare este de 15 zile, conform prevederilor legale.
Garantia se acorda numai pentru utilizarea produsului in regim personal (casnic). Orice interventie neautorizata, deteriorarea produsului sau utilizarea/manipularea incorecta a produsului duc la scoatera acestuia din garantie.
Defectiunile survenite in urma supratensiunii electrice din retea, socurilor fizice, contaminarii cu lichide sau alte substante straine, nu fac obiectul garantiei. Deteriorarea sau inlaturarea sigiliilor de pe produs duc la scoaterea acestuia din garantie.
Acumulatorii sunt componente consumabile care își pierd din eficiență odată cu trecerea timpului. Diminuarea capacitatii acumulatorilor nu face obiectul garantiei.
Pentru a solicita garantie pentru un produs achizitionat de la firma noastra va rugam sa completati Formularul de service.